Protection des données

 

Afin de construire et renforcer avec l’ensemble de nos clients, des relations fondées sur la confiance et le respect, nous avons développé cette politique de protection des données personnelles dans le but de vous tenir informés de la collecte et de l’utilisation des ces données que vous nous confiez.

Nous sommes ainsi attachés au respect des règles de protection de la vie privée des utilisateurs de notre site internet. L’ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessibles respecte la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679) désigné par « RGPD ».

Cette politique est régulièrement mise à jour. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement sur notre site internet : www.flamino.fr afin de prendre connaissance de la version en vigueur de notre Politique.

 

COLLECTE DES DONNEES

Nous sommes susceptibles de collecter directement par l’utilisation de notre site internet, par téléphone, par courrier ou sur site ou indirectement par l’intermédiaire de nos agents agréés ou accrédités des données personnelles et ce, lors d’une demande d’information et/ou de documentation à l’aide du formulaire de contact, de commande, lors d’une inscription à un jeu concours, à une promotion, ou à une newsletter, lors d’une réponse à une enquête ou un questionnaire. C’est-à-dire lorsque vous établissez tout contact avec Flamino ou lorsque vous nous transmettez de toute autre manière vos données personnelles.

Les informations susceptibles d’être collectées concernent notamment (sans que cette liste soit exhaustive):

  • Votre état civil (civilité, nom, prénom, date de naissance) ;
  • Vos coordonnées (adresse, adresse électronique, numéros de téléphone et/ou de télécopie) ;
  • Votre adresse de livraison et/ou de facturation, le cas échéant ;
  • Vos informations professionnelles présentes dans votre CV et lettre de motivation (prétentions salariales, mobilité, cursus scolaire, expériences professionnelles…) dans le cadre des recrutements ;
  • Les pages du site que vous avez visitées (pour des besoins statistiques et du ciblage promotionnel) ;
  • Le type de navigateur et le support (tablette, ordinateur ou mobile) que vous utilisez et éventuellement votre adresse IP (uniquement pour des besoins d’administration de notre système et/ou d’établissement de statistiques et sans identifier une quelconque autre information individuelle) ;
  • Votre opinion sur nos produits et/ou services.
  • Le contenu de nos correspondances par quelque support que ce soit (principalement pour des besoins d’archivage).

Ces données constituent des données à caractère personnel (ci-après désigné « Données personnelles »)

 

LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Traitements basés sur l’exécution de vos contrats

Pour vous offrir des services adaptés, nous sommes amenés à vous demander de nous fournir des Données personnelles, lesquelles feront l’objet d’un traitement informatique dont les détails apparaissent ci-dessous.

Les données récoltées à l’occasion de la création d’un compte client ou d’un achat sont nécessaires pour :

  • L’établissement de votre identité ;
  • Le bon traitement de vos commandes ;
  • Le cas échéant, le bon traitement de vos livraisons ;
  • La gestion de votre compte client ;
  • L’établissement d’une facturation en conformité avec les dispositions légales.

A cette fin, les données collectées sont les suivantes :

  • Civilité, nom et prénom (pour établir votre identité).
  • Numéro de client (pour établir votre identité).
  • Raison sociale (pour établir votre identité, l’envoi des commandes, la facturation et le service après-vente).
  • N° SIRET (pour établir la facturation).
  • N° de TVA intercommunautaire (pour établir la facturation).

Traitements basés sur l’intérêt légitime

Nous sommes également amenés à traiter vos données personnelles pour des besoins de notre service clients et notamment le traitement de l’après-vente.

  • Civilité, nom et prénom (pour établir votre identité).
  • Numéro de client (pour établir votre identité).
  • Raison sociale (pour établir votre identité, l’envoi des commandes, la facturation et le service après-vente).
  • N° SIRET (pour établir la facturation).
  • N° de TVA intercommunautaire (pour établir la facturation).
  • Historique des achats (pour le traitement du service après-vente).

Traitements basés sur votre consentement

Nous sommes également amenés à traiter vos Données personnelles pour les besoins d’opérations de prospection, fidélisation, animation et information commerciale , de réalisation d’études statistiques, du suivi des pages consultées sur notre site internet et du schéma de navigation des visiteurs et également pour du ciblage pour nos campagnes marketing sous réserve de votre consentement préalable et exprès (opt-in) lorsque ces opérations ont lieu par voie électronique ou de leur absence d’opposition (opt-out) dans les autres cas. Vous êtes donc libre de revenir sur votre consentement à tout moment.

Les données collectées sont les suivantes :

  • Téléphone mobile ou fixe pour l’envoi d’informations par sms ou message répondeur ;
  • Adresse postale pour l’envoi d’information ;
  • Adresse email pour l’envoi d’information ;
  • Adresse IP pour la localisation géographique.

Certaines de ces Données Personnelles peuvent être collectées et stockées temporairement et directement par des cookies (témoins de connexion) lors de votre utilisation de notre site internet. Nous utilisons principalement les cookies pour vous reconnaitre lorsque vous naviguez à nouveau sur notre site internet et pour afficher du contenu susceptible de correspondre à vos centres d’intérêts. Dans ce cas, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser ces cookies soit en modifiant les paramètres de votre navigateur internet, soit en modifiant les paramètres des cookies via le bandeau d’information sur les cookies. Néanmoins, si vous refusez les cookies nécessaires au fonctionnement du site concerné, il se peut que l’utilisation de notre site internet soit alors altérée.

A travers ces cookies et autres technologies similaires, nous pouvons être également amenés à collecter des données relatives à votre localisation lors de votre navigation sur notre site internet. Nous pouvons notamment en déduire votre localisation approximative instantanée (pays, ville) en fonction de votre adresse IP. Nous n’effectuons pas de géolocalisation mais arrivons à déduire en fonction de l’adresse IP le point d’accès de votre connexion. Néanmoins, il se peut que certains modules de notre site internet utilisent un système de géolocalisation (par exemple les modules Google Analytics de Google). Vous pouvez désactiver ses fonctions de géolocalisation par l’intermédiaire des options et paramètres de votre système d’exploitation.

Nous vous proposons également de bénéficier d’une navigation améliorée, et notamment des services complémentaires basés sur vos goûts et vos préférences. A ce titre, nous transmettons certaines de vos Données personnelles à des partenaires tiers qui sont susceptibles de collecter certaines données que vous rendez publiques sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram, Pinterest. Ces données sont analysées pour en déduire vos goûts et vos préférences et nous permettre de vous proposer des offres ou des produits correspondants à vos attentes. Vous pouvez bien entendu vous opposer à ce traitement spécifique.

Destinataires de vos Données personnelles

Toutes les Données personnelles étant confidentielles, leur accès est limité aux destinataires suivants :

  • Notre société, nos mandataires sociaux ainsi que nos salariés en charge de la gestion des contrats ;
  • Notre société Holding Groupe Dubreuil et l’ensemble de ses salariés en sa qualité de sous-traitant de certaines activités supports ;

Conditions de traitement et de stockage de vos Données personnelles

Le « traitement » de vos Données personnelles inclut notamment l’utilisation, la conservation, l’enregistrement, le transfert, l’adaptation, l’analyse, la modification, la déclaration, le partage et la destruction des Données personnelles en fonction de ce qui est nécessaire au regard des circonstances ou des exigences légales.Toutes les Données personnelles collectées sont conservées pour une durée limitée en fonction de la finalité du traitement et uniquement pour la durée prévue par la législation applicable.

Liens vers d’autres sites web non contrôlés par la Société ou les filiales de la société Groupe Dubreuil

Notre site internet peut proposer des liens vers des sites internet de tiers susceptibles de vous intéresser.Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu des sites tiers ou sur les pratiques de ces tiers en matière de protection des Données personnelles qu’ils pourraient recueillir. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité concernant le traitement par ces tiers de vos Données personnelles. Il en est de votre responsabilité de vous renseigner sur les politiques des Données personnelles de ces tiers.

Transfert de vos Données personnelles

Vos Donnés pourront être transférées à nos partenaires commerciaux ou prestataires de services pour les traitements identifiés ci-dessus et uniquement dans la limite des missions qui leur sont confiées. Ces personnes pourront être amenées à vous contacter directement à partir des coordonnées que vous nous avez communiquées.Nous nous assurons que nos prestataires et partenaires commerciaux garantissent la sécurité et la confidentialité de vos Données personnelles dans le respect des lois et réglementations en vigueur.Nous pouvons être amenés également à transférer vos Données personnelles aux autorités françaises et à celles de pays tiers conformément à la réglementation en vigueur.

Les traitements de vos Données personnelles seront majoritairement opérés au sein de l’Europe. Néanmoins, par exception et si l’exécution de la prestation le justifie, des traitements de Données personnelles pourront être réalisés hors UE sous réserve qu’ils respectent les conditions précisées par la réglementation en vigueur.

Sécurité de vos Données personnelles

Nous veillons à protéger et à sécuriser les Données personnelles que vous avez choisi de nous confier afin d’assurer leur confidentialité et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou divulguées à des tiers non autorisés.Nous avons pris des mesures de protection physiques, électroniques et organisationnelles pour prévenir toute perte, mauvaise utilisation, accès ou diffusion non autorisée, altération ou destruction éventuelle de ces Données personnelles.Toutefois, il importe que vous soyez prudent pour empêcher tout accès non autorisé à vos Données personnelles. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des informations figurant dans votre compte. Par conséquent, vous devrez vous assurer de fermer votre session en cas d’utilisation partagée d’un même ordinateur.

Données personnelles concernant les mineurs

Flamino ne collecte ni ne traite des Données personnelles relatives aux enfants de moins de 16 ans sans accord préalable des parents ou titulaires de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.Si des données personnelles concernant des enfants sont collectées via le site internet, les parents ou titulaires de l’exercice de l’autorité parentale ont la possibilité de s’y opposer en nous contactant à l’adresse indiquée en bas de cette page.Par ailleurs, comme énoncé ci-dessus, l’enfant mineur au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais.

Droit d’accès et de rectification des Données personnelles

Nous avons mis en place des dispositifs de protection des Données personnelles pour veiller à ce que vos Données personnelles soient utilisées conformément aux finalités ci-dessus et pour assurer leur exactitude et leur mise à jour.Vous disposez d’un droit d’accès à vos Données personnelles. En outre, vous avez le droit de solliciter la rectification, la mise à jour ou la suppression de vos Données personnelles. Vous disposez également du droit d’obtenir la communication de vos Données personnelles conservées par notre société.

Vous pouvez exercer vos droits par retour de formulaire ; en effet, chaque courrier électronique envoyé à des fins de marketing direct possède un lien vous permettant de vous désinscrire ou de modifier les données personnelles vous concernant. A défaut, vous pouvez également exercer vos droits en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : flamino.rgpd@gmail.com

En fonction de l’ampleur de la demande, nous nous réservons le droit de facturer au demandeur un montant forfaitaire et raisonnable pour couvrir les frais liés aux opérations d’accès de rectification et de suppression. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à vos Données personnelles dans le cas prévus par la règlementation en vigueur.

Résolution des conflits

Nous sommes soucieux de garantir la protection des Données personnelles qui nous sont confiées. Ainsi, si vous avez des raisons de penser que la sécurité de vos Données personnelles a été compromise ou qu’elles ont fait l’objet d’une utilisation abusive, vous êtes invité à nous contacter par l’intermédiaire de l’adresse mail suivante : flamino.rgpd@gmail.com

 

Mise à jour le 09.10.2019